FAQs Encomendas

Qual o horário de atendimento?
Segunda a Sexta das 10.00h às 18.30h. 
Reuniões presenciais e por skype por marcação.
Reuniões presenciais e por skype ao Sábado consoante disponibilidade. 
Domingo – Encerrados.

Qual a gama de preços dos serviços?
​Estacionários Gráficos – Serviços de preço médio a médio-alto.
Joias Exclusivas – Serviços de preço médio-alto a alto.

O valor da impressão é incluída?
Nos nossos orçamentos incluímos sempre valor da impressão.

Qual o tempo de entrega dos convites? 
Após sinalização o tempo de entrega varia entre 3 a 4 semanas. Tempo que poderá oscilar consoante época alta/baixa, fluxo de produção e rapidez de respostas mútuas.  

Qual o tempo de entrega do restante estacionário?
​Após sinalização, o tempo de entrega é de 2 semanas aproximadamente. Tempo que poderá oscilar consoante época alta/baixa, fluxo de produção e rapidez de respostas mútuas. Devendo o estacionário ser requisitado com um mês de antecedência à data do evento. 

Quando devem ser enviados os convites de casamento?
​Recomendamos que enviem os vossos convites aos vossos convidados com pelo menos cerca de 3 a 4 meses de antecedência. O ideal serão 6 meses. Para casais que tenham familiares a viver no estrangeiro poderão enviar mais cedo, ou até optar por um Save the Date prévio (com um ano de antecedência), para que os vossos convidados possam reservar voos e estadias antecipadamente. 

Quanto tempo demoram a fazer um anel de noivado?
Cerca de 1 mês a 1 mes e meio. Tempo que poderá oscilar consoante época alta/baixa, fluxo de produção e rapidez de respostas mútuas.

Fazem venda online?​
As encomendas de jóias ou de estacionário, assim como contactos e reuniões podem ser tratadas online, através de e-mail, whatsapp e skype. 
A nossa loja online apenas vende jóias das nossas coleções especiais.

Realizam envios por correio? Nacionais ou internacionais?​
Enviamos por correio as encomendas finais e amostras através de CTT-registado. Caso necessitem de serviço expresso podemos enviar via EMS (CTT) ou DHL. Portes sempre a cargo do cliente. 
​Não nos responsabilizamos, nestes casos, por perdas, extravios ou atrasos provocados pelos serviços de entregas. Realizamos envios nacionais e internacionais. 

Disponibilizam catálogo?
Não temos catálogo. No nosso separador Histórias e Estacionário para Eventos temos um portfólio de propostas já criadas para outros clientes. Todas as nossas propostas são feitas exclusivamente para cada cliente.

Qual a forma de pagamento destas encomendas?

Por norma o pagamento é feito por transferência bancária. Pagamento em duas fases, 50% no momento da adjudicação e 50% no momento do envio ou da entrega. O faseamento do pagamento poderá ser ajustado entre ambas as partes dependendo do tipo de encomenda.

FORGOT PASSWORD ?
Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.
We do not share your personal details with anyone.